Bliver krisen ikke bearbejdet, kan den voldsramte blive tredobbelt offer.
Offer for selve hændelsen
Den voldsramte er først og fremmest offer for selve hændelsen. Hun føler sig ydmyget og nedværdiget. På længere sigt kan hun få svært ved at klare dagligdags situationer.
Offer for omgivelsernes reaktioner
Manglende forståelse, træghed, falsk hensyntagen eller dårlig kommunikation. Hvis omgivelserne reagerer med at bagatellisere en hændelse, kan det få alvorlige følger for offeret. Bemærkninger som ”Jeg plejer bare…” eller ”Er hun ikke lidt sart?” får den voldsramte til at føle, at hun har handlet uprofessionelt, og at hun dermed er medskyldig i hændelsens forløb.
Påtager sig ansvaret for episoden
Tredobbelt offer bliver den voldsramte, hvis hun påtager sig ansvaret for det hændte. Måske nærer hun hævntanker over for voldsudøveren. Dem undertrykker hun som uacceptable tanker. Vreden bliver derfor i sidste ende til skyldfølelse og selvbebrejdelser a la: ”En dygtigere medarbejder havde taget dette i opløbet”, og ”Jeg skulle aldrig have sagt ja til at tage den klasse”.
Hav en beredskabsplan
Det er vigtigt at have en beredskabsplan for, hvad der skal ske, og hvem der gør hvad, hvis en medarbejder bliver udsat for vold eller trusler. Du kan finde en skabelon til en beredskabsplan her.
Beredskabsplanen skal være kendt af alle medarbejdere og fungere som en slags sikkerhedsnet for de ansatte. Man ved, at der bliver taget hånd om en, når det er nødvendigt.
Planen skal også sikre, at der bliver fulgt op på episoden, at der uddrages læring af det hente, og at der iværksættes mulige tiltag med sigte på undgåelse i fremtiden. Planen kan indeholde følgende:
Kollegial psykisk førstehjælp umiddelbart efter episoden
- Giv psykisk førstehjælp eventuelt efter denne guide til tilskadekomne og øvrige involverede. Husk vidner til episoden kan også være dybt berørt af det hændte. På arbejdspladsen kan der laves en liste over, hvem hver især ønsker at få hjælp og støtte fra, hvis krisen indtræffer.
- Ledsage skadelidte til skadestue, såfremt det er påkrævet.
- Ledsage tilskadekomne til hjemmet efter behov.
- Orientere pårørende efter behov. Der udarbejdes en liste over, hvem der eventuelt skal kontaktes i tilfælde af vold (familie/pårørende).
- Sikre at skadelidte ikke lades alene på arbejdspladsen eller i hjemmet.
Orientering til arbejdsmiljørepræsentant og leder
- Nærmeste leder og arbejdsmiljørepræsentant skal orienteres hurtigst muligt, efter episoden har fundet sted.
- Leder sørger for at indkalde afløser for den skadelidte, hvis det er nødvendigt.
- Leder/ledelsen tager i samråd med arbejdsmiljørepræsentant og tillidsrepræsentant stilling til, om lægelig eller professionel krisehjælp skal tilbydes.
Orientering på arbejdspladsen
- Leder orienterer medarbejderne om hændelsen og om, hvad der er iværksat. Det skal imødegå usikkerhed og rygtedannelse.
- Hvis skadelidte er indforstået, orienteres om pågældendes tilstand.
Arbejdsmiljøgruppens opgaver
- Arbejdsmiljøgruppen gennemgår hændelsen med henblik på at undgå gentagelse og forebygge fremad rettet. Registreringsskema kan være en hjælp hertil (klik). Skemaet udfyldes af skadelidte og arbejdsmiljøgruppen, informationer fra eventuelle vidner og andre involverede kan inddrages.
- Arbejdsmiljøgruppen afklarer i samråd med skadelidte, om vedkommende skal henvises til arbejdsmedicinsk afdeling eller anden hospitalsafdeling til nærmere udredning.
- Sikre at anmeldelse til arbejdstilsyn, arbejdsskadestyrelsen, forvaltning, politi, med videre iværksættes efter gældende regler.
Opfølgning
- Hold jævnlig kontakt med skadelidte i perioden efter det hændte. Hvis skadelidte sygemeldes, er kontakten ekstra vigtig.
- Støt skadelidtes tilbagevenden til arbejdet. Afklar behovet for gradvis tilbagevenden i arbejdet, aflastning i arbejdssituationen eller overgang til anden type arbejde.
- Giv mulighed for møde mellem skadelidte og andre implicerede i episoden.
- Hold møde med skadelidte cirka tre måneder efter hændelsen for at afklare, om der fortsat resterer vanskeligheder og/eller behov for yderligere hjælp og støtte.
Evaluering af handleplanen
- Arbejdsmiljøgruppen vurderer fortløbende om handleplanen 'Når skaden er sket' skal justeres, præciseres eller udbygges ud fra de konkrete hændelser. Tilbagevendende, periodiske interne registreringer kan være en god måde til at få viden om og indblik i om iværksatte initiativer nytter og er effektive.
- MED har mindst en gang om året arbejdspladsens handleplan for voldsforebyggelse på dagsordenen. Planens punkter for det faglige arbejde, uddannelse, beredskab for voldsforebyggelse, registrering og effekt af indsats evalueres og nødvendige justeringer foretages.