Uklare og modstridende krav i arbejdet

Selvom uklare krav og modstridende krav minder om hinanden, er det ikke det samme. Bliv klogere på de to typer krav, og hvordan de kan opstå på din arbejdsplads.

Hvis I har konflikter på jeres arbejdsplads, kan det skyldes, at der bagved ligger uklare forventninger til, hvordan I løse jeres opgaver. Det kan også være krav og forventninger fra lederen, politikere, borgere, pårørende og jer selv, som ikke kan opfyldes samtidig, og som derfor skaber uenighed og modløshed.

Det er en stor lettelse, når medarbejderne får øje på, at deres konflikter ikke handler om personlige modsætninger, men om uklare eller modstridende krav. Det oplever arbejdspsykolog Mette Kjærgaard Svendsen fra Arbejdsmiljø København, når hun rådgiver arbejdspladser med konflikter.

Nogle problemer med uklare og modstridende krav er sværere at gøre noget ved end andre – og det kan i høj grad handle om, hvor kravene kommer fra. Bliv klogere på, hvad der kan være på spil, og hvorfor det er en god idé at tale om det.

Uklare og modstridende krav i arbejdet kan være svære at få greb om, men ved at kortlægge og tale om kravene, kan I mindske risikoen for, at de udgør en belastning. Bliv guidet til, hvordan I kan tage dialogen i fællesskab.

For at kunne løse en opgave tilfredsstillende må vi have et nogenlunde klart billede af, hvad der forventes af os, og hvilke krav der stilles. Mange kender nok til situationer, hvor en sådan klarhed ikke er til stede og både uklare krav og modstridende krav kan have en dårlig indflydelse på arbejdsmiljøet. Vi har udviklet et inspirationshæfte til at forstå og håndtere disse krav, samt et redskab til at I kan arbejde med dem.